Política de Envío
Nuestra política de envío tiene como objetivo brindarte una experiencia satisfactoria y confiable al recibir tus productos de Guitarra Fácil. Para asegurar el éxito en la entrega, es necesario establecer una responsabilidad compartida entre la tienda y el cliente.
¡BENEFICIO!
Envío GRATIS en todas tus compras mayores a $700 MXN (dentro de la República Mexicana).
*Los envíos gratuitos son a consideración de la empresa dependiendo del destino, dimensiones y peso del paquete.
1. Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, procederemos al procesamiento de tu pedido. Por favor, permite un tiempo estimado de 2 días hábiles para la preparación y empacado antes de su envío.
2. Opciones y Paqueterías
Se consultan las mejores opciones y paqueterías líderes como Estafeta, FedEx, UPS y DHL. La selección de la empresa transportista queda a consideración de Guitarra Fácil para asegurar la integridad y rapidez de la entrega.
Transparencia: Las opciones y costos de envío son descritos y detallados claramente al momento previo a finalizar tu compra, permitiéndote conocer el total exacto antes de pagar.
3. Responsabilidad de la Dirección (Crítico)
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección exacta, completa y vigente (calle, números, colonia, C.P. y referencias). Guitarra Fácil no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o retornos causados por información incorrecta o incompleta.
4. Seguimiento y Rastreo
Recibirás un correo con los detalles de seguimiento. El cliente tiene la obligación de monitorear su envío. Si notas alguna anomalía o "falta de datos" en el portal de la paquetería, comunícate de inmediato con ellos o con nosotros para corregirlo antes de que el paquete sea devuelto.
5. Plazos de Entrega
El tiempo estimado normalmente oscila entre 3 y 6 días hábiles. Ten en cuenta que pueden surgir retrasos debido a circunstancias imprevistas (clima, saturación logística, etc.).
6. Paquetes Devueltos al Remitente
Si un paquete es devuelto por causas imputables al cliente (dirección insuficiente, no se encontró a nadie, o no se recogió en sucursal):
- Reenvío: El cliente deberá cubrir nuevamente el costo total del envío para un segundo intento.
- Cancelación: Se reembolsará únicamente el costo del producto, descontando los gastos de envío generados (incluso si el envío original fue gratuito para el cliente, la tienda ya cubrió ese costo ante la paquetería).
7. Daños y Recepción
Es importante que alguien esté presente para recibir. Si el paquete está visiblemente dañado, recházalo y notifícanos. Si lo descubres después, toma fotografías y contáctanos dentro de las primeras 24 horas naturales.
8. Áreas Remotas y Zonas Extendidas
Puedes verificar tu código postal aquí: zonaextendida.com. Si el resultado es "SÍ ES ZONA EXTENDIDA", se evaluará un costo adicional o la opción de entrega "Ocurre" en la oficina más cercana.
9. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta sección antes de cada compra.
Al finalizar tu compra en nuestro sitio, declaras conocer y aceptar estos términos de envío.